Politique de remboursement

Politique de remboursement Mai 2026

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous soumettre une demande de retour, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

Conditions d'éligibilité

• Article dans son état d'origine (non porté, non utilisé, non lavé).

• Étiquettes présentes et emballage d'origine intact.

• Preuve d'achat obligatoire (confirmation de commande ou facture). 

Procédure de retour

Contactez-nous préalablement à : contact@vestiairefeminin.fr
Adresse de retour : 30 rue des Paradoux, 31000 Toulouse
Tout article renvoyé sans demande préalable de retour ne pourra pas être accepté. 

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf dans les cas suivants :

• Article défectueux ou endommagé à la livraison.

• Erreur de notre part (mauvais article expédié). 

• Article non conforme à sa description sur le site. 

Dans ces cas, les frais sont intégralement pris en charge par Vestiaire Féminin.

Articles endommagés ou incorrects

Inspectez votre commande dès réception. En cas de problème, contactez-nous immédiatement à contact@vestiairefeminin.fr en joignant des photos.

Articles non retournables

• Produits personnalisés ou sur mesure.

• Produits de soins personnels ouverts ou utilisés.

Cartes-cadeaux

Les retours d'articles remisés sont à la charge du Client.

Échanges 

Effectuez d'abord un retour. Une fois accepté, passez une nouvelle commande pour l'article souhaité. 

Remboursements

Après inspection du retour, nous vous confirmerons son acceptation. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables maximum.

Sans nouvelle après 15 jours ouvrables, contactez-nous à : contact@vestiairefeminin.fr