Politique d’expédition
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Mode d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées via Colissimo avec remise contre signature, garantissant une livraison sécurisée et traçable.
Délais
Les commandes sont préparées et expédiées sous 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Les délais d'acheminement dépendent ensuite des services postaux.
Frais de livraison
Livraison offerte à partir de 80 € d'achat.
Sous ce seuil : 8,90 € (France métropolitaine).
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi Colissimo pour suivre votre colis en temps réel.
Vérifications obligatoires à la réception
Vérifiez l'état de votre colis à la réception, même sans détérioration visible de l'emballage. En cas de problème :
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Refusez le colis.
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Notez une réserve précise sur le bordereau : « Colis refusé car ouvert /
endommagé ».
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Contactez-nous immédiatement à : contact@vestiairefeminin.fr
Sans réserve notée au moment de la livraison, aucune réclamation ne pourra être acceptée auprès du transporteur.
Livraison contre signature
La signature apposée à la réception (par le Client ou un tiers mandaté) vaut confirmation de réception conforme. Vestiaire Féminin ne peut être tenu responsable d'un litige ultérieur. Si vous mandatez un tiers, celui-ci en devient pleinement responsable.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Contactez-nous immédiatement à contact@vestiairefeminin.fr. Nous pourrons ouvrir une enquête auprès du transporteur. Des documents justificatifs pourront être demandés : déclaration manuscrite de non-réception, copie de pièce d'identité, et si nécessaire un dépôt de plainte.